Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng px02

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "px02" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ px02.net, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của px02.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng khác có trên nền tảng px02.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Thành viên trên hệ thống px02.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền thưởng, hoàn cược, ưu đãi hoặc điểm tích lũy nào được px02 trao tặng cho Thành viên.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ px02 trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý được phép. px02 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào tùy theo quyết định của mình.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ px02, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. px02 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào có liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc đối tác của px02 hoặc bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào liên quan.

px02 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Điều 3. Quản Lý Tài Khoản Thành Viên

3.1. Tài khoản duy nhất

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống px02. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. px02 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ px02.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

px02 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính hoặc thiệt hại nào phát sinh do Thành viên tự làm lộ thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại) thông qua trang quản lý tài khoản. Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

px02 hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, USDT TRC20 và thẻ Visa/Mastercard. Danh sách này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch rút tiền phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng 5 phút. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi hoàn tất xác minh. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu tuân thủ quy định.

4.4. Xác minh giao dịch

px02 có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào, đặc biệt với các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường. Mọi giao dịch phải đến từ nguồn tài chính hợp pháp và thuộc sở hữu của chính Thành viên đăng ký.

Điều 5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

px02 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn cho thành viên. Tuy nhiên, mọi khoản thưởng đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi Thành viên hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng không sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn nhận thưởng: Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình được xác định rõ là định kỳ hoặc liên tục.
• Hạn chế trò chơi: Một số loại tiền thưởng chỉ có hiệu lực cho các trò chơi hoặc sảnh cá cược cụ thể. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Quyền thu hồi: px02 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 6. Quy Tắc Cá Cược

6.1. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi và cược trên nền tảng px02 — bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao — được quyết định bởi hệ thống của nhà cung cấp game hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Kết quả này là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc cuối cùng.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, px02 có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên. px02 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

6.3. Giới hạn đặt cược

Mỗi trò chơi và sự kiện cá cược có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện. px02 có quyền điều chỉnh giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, tài liệu làm giả hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào trong quá trình đăng ký hoặc giao dịch.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn đặt cược.
• Đặt cược hai chiều (Arbitrage): Cố ý đặt cược đối lập nhau để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng các chiến lược được thiết kế để khai thác điều kiện tiền thưởng, bao gồm đặt cược đối nghịch để hoàn thành vòng cược.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng px02.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng px02 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật, thực hiện tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của px02.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 8. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

px02 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân của Thành viên được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• px02 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý bằng văn bản.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, px02 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ px02.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, tấn công mạng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của px02.
• Quyết định cá cược và kết quả tài chính của Thành viên. Cờ bạc luôn có rủi ro thua lỗ và Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp, bao gồm kết quả thể thao, tỷ lệ cược từ nhà cung cấp và kết quả phát video trực tiếp.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của px02 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

px02 coi trọng sức khỏe tinh thần và phúc lợi của Thành viên. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm với các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp Thành viên kiểm soát thời lượng sử dụng nền tảng.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể bị đảo ngược sau khi được xử lý.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ CSKH của px02 được đào tạo để hỗ trợ Thành viên nhận biết các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

Điều 11. Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1. Chấm dứt tự nguyện

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

px02 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, px02 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm.

Điều 12. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế về cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của px02. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và px02, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy trình được chỉ định trong giấy phép hoạt động của px02. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều 13. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng px02.net
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh dành cho thành viên tại Việt Nam

px02 luôn sẵn sàng hỗ trợ Thành viên bằng tiếng Việt chuẩn, hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.