Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của px02

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và cách px02 vận hành nền tảng dành cho bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
px02 Quy định tài khoản và điều khoản của px02
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền thay đổi thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung câu hỏi để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Gửi email

Dành cho câu hỏi cần giải thích chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại — đội xử lý phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để hỏi nhanh về quy định nạp rút, điều kiện sử dụng tài khoản và các bước xác minh ví.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách px02 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng mục đích vận hành nền tảng. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính theo quy trình.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn đổi số điện thoại, cần xác minh lại trước khi tiếp tục giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian vận hành tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Một số thay đổi cần xác minh danh tính bằng ví đã liên kết như MoMo hoặc ZaloPay.

Quy trình khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với quyết định liên quan đến tài khoản, gửi khiếu nại qua email để đội xem xét nội bộ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của px02. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Không. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc email đã đăng ký trước khi áp dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là xác nhận chấp nhận.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản cá nhân. Tài khoản trùng thông tin sẽ bị xem xét và có thể bị đình chỉ theo quy trình xử lý nội bộ.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính theo bước hướng dẫn. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của px02.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. px02 chỉ phục vụ những khu vực mà pháp luật cho phép.

Gửi khiếu nại qua email hoặc kênh chat với đầy đủ thông tin tài khoản và nội dung cụ thể. Đội xem xét nội bộ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.